账号、合作、交付与验收，常见疑问逐条说明

账号随合作启动一并开通，通常在方案定稿前后完成。需要提供的是一份对接信息：企业全称、对接人姓名与常用邮箱、需要使用账号的岗位范围。信息齐了以后，开通动作本身很快，麻烦的是前期把使用范围想清楚。

可以分开。常见的分法是：对接人负责确认节点，运营岗查看交付进度，财务岗查看结算相关信息，其余同事只保留查看权限。人员有变动时随时调整，不需要重新走一遍开通流程。

先确认输入的邮箱与账号绑定的邮箱是否一致，再看一下垃圾邮件目录。如果仍然进不去，用注册邮箱写明企业名称、账号和出现的情况发到客服邮箱，工作日内会收到回复。涉及账号安全的问题我们不做电话口头处理。

由原对接人提交变更说明，或者由新任对接人用企业邮箱发起，写清企业名称、需要接替的账号和新的联系方式。一般一个工作日内更新完成，历史进度记录不受影响。

一次沟通就够了。把企业名称、业务场景和您期望的时间窗口发到客服邮箱或直接联系对接人，我们会安排对应岗位的同事跟您确认需求。这一步不收费，也不要求您先准备完整材料。

按需求确认、范围对齐、方案初稿、评审修订、方案定稿依次推进。每个环节都有对应的产出物，您确认之后才进入下一环，不会出现方案还没对齐就排期的情况。

取决于需求范围。范围明确的方案通常一到两周内定稿；涉及多方系统对接或跨城协作的，评审轮次会增加，对接人会在需求确认阶段就给出预计时间，中途有变化也会提前说。

来得及。在定稿之前调整范围，重新对齐一次即可更新初稿。定稿之后再增加的内容按变更记录处理，这样已有的排期不会被打乱，也不会影响其他环节的进度。

成都侧重交付执行与周期管理，对应 7 个工作日周期。排期确认之后开始计算，需求确认、方案定稿、排期确认、交付验收四个节点依次推进，每一步的完成情况都能在进度里看到。如果您的项目时间紧张，把期望日期在需求确认阶段就提出来，对接人会评估能不能压缩。

其他城市按 5 到 12 个工作日的区间安排，具体落在区间哪个位置，取决于所在城市的对接资源和项目复杂度。同样在排期确认后开始计算，跨城协作需要的时间会提前写在排期里，不会中途再加。

可以自助查看。登录后用交付进度追踪就能看到当前节点、已完成环节和下一步动作。想了解细节再找对接人问，不用为了确认一个节点反复发消息。

要分开看。属于原方案范围内的调整，在对应对接人确认后顺势处理；属于范围外的新增，走变更流程并重新排期，不会挤占已经确认的交付时间。两种情况都会在进度里留下记录。

从方案定稿后的排期确认开始，到最终交付验收结束。过程中的确认节点包含需求确认、方案定稿、排期确认与交付验收，每一步用同一套表述，避免不同环节各说各话。

不一定要开会。每个节点有对应的确认动作和记录，双方对接人在同一份说明上确认即可，复杂的方案可以安排一次线上评审。确认之后如需回溯，记录都在，不用凭记忆对账。

先拿确认记录比对范围。属于原方案内但没做到的部分，由交付侧负责修正；属于方案之外后来新增的，走变更流程重新安排。两类情况分开处理，责任和排期都不会混在一起。

不会。验收标准与深圳服务条款采用统一表述，各地按同一套节点执行，差异主要体现在交付周期的长短上。条款文本的查询方式可以看联系我们页。

网点承担本地对接、面谈和交付协同。深圳侧重方案对接与本地洽谈，成都侧重交付执行与周期管理，其余城市支持本地化对接与跨城协同。面谈建议提前预约，把要谈的问题先列出来，现场效率会高很多。

深圳、成都、广州、杭州、南京、武汉、西安、重庆、苏州、长沙、青岛、厦门，共 12 座城市。具体地址与对接方式可以在联系我们页查询，也可以直接向对接人索取。

在联系我们页可以查到深圳服务条款的查询入口和网点信息，洽谈时也可以直接向对接人索取当前版本的条款文本，用来走内部的采购或合规流程。

不会。由一个主对接人贯穿全程，落地城市安排本地同事协同，方案、排期与验收记录放在同一份进度里。异地协作不需要另开一套流程，也不需要您在两边的对接人之间来回传话。

共 6 项：ISO9001 质量管理体系、ISO27001 信息安全管理体系、ISO14001 环境管理体系、信息系统安全等级保护三级、软件企业认定、AAA 级信用企业。采购与合规同事如果需要证书信息，可以在洽谈时一并索取。

用资质核验工具自助查看，证书名称、颁发范围与有效状态都能看到。如果内部流程需要纸质或扫描件，联系对接人安排寄送即可，不必等到正式签约。

备案号粤ICP备64465889号-4，写在每个页面的页脚位置。做供应商备案或者资料引用时，直接取页脚这串编号即可。

会在有效期届满前完成复审并更新。核验工具里显示的是当前有效状态，如果您手上的版本跟我们最新状态不一致，以工具中的结果为准。